Politique de remboursement
Politique de remboursement —Boobly
Bienvenue chez Boobly.
Nous souhaitons que chaque client soit satisfait de son achat. Cette politique de remboursement explique les conditions de retour, d’échange et de remboursement applicables aux produits achetés sur notre boutique.
1. Délai de retour
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :
- être inutilisé et en parfait état ;
- être retourné dans son emballage d’origine ;
- contenir tous les accessoires éventuels ;
- être accompagné d’une preuve d’achat.
Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
3. Produits non remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :
- produits personnalisés ;
- cartes cadeaux ;
- articles en promotion ou soldés ;
- produits d’hygiène ou ouverts après livraison.
4. Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, contactez notre service client à l’adresse suivante :
Email : contact.boobly@gmail.com
Merci d’indiquer :
- votre numéro de commande ;
- le produit concerné ;
- la raison du retour.
Une fois la demande validée, les instructions de retour vous seront envoyées.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
- d’erreur de notre part ;
- de produit défectueux ou endommagé à la livraison.
6. Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés.
7. Produits défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit concerné.
8. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour demander un échange, contactez notre support client.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique de remboursement, vous pouvez nous contacter :
- Email :contact.boobly@gmail.com
- Boutique :Boobly